Pourquoi nos délais méritent une explication
Les stations d'énergie et les batteries d'une capacité supérieure à 100 Wh sont classées marchandises dangereuses de classe 9. Elles ne voyagent pas comme un colis ordinaire : transporteur agréé ADR, emballage homologué, documentation de transport, et interdiction quasi totale du fret aérien passager.
Concrètement, cela peut signifier des délais un peu plus longs que pour un produit courant, et certaines destinations inaccessibles. Nous préférons vous le dire avant la commande plutôt qu'après.
Délais et tarifs
En France métropolitaine et dans les DOM-TOM, nous livrons en 4 à 7 jours ouvrés.
| Votre commande | Exemples | Frais de livraison |
|---|---|---|
| Moins de 10 kg | Convertisseurs, régulateurs, batteries nomades, panneaux légers, câbles et accessoires | Offerte |
| 10 kg ou plus | Groupes électrogènes, onduleurs hybrides, stations de forte capacité, grands panneaux solaires | 50 € |
Le tarif dépend du poids total de la commande. Il est calculé automatiquement et affiché avant le paiement : vous n'avez aucune mauvaise surprise.
Destinations desservies
France métropolitaine, Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna.
Outre-mer : selon le territoire, l'octroi de mer ou des droits d'importation peuvent être réclamés à la livraison par le transporteur ou les douanes. Ils ne sont pas inclus dans nos prix.
Zone de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine et dans les départements et territoires d’outre-mer. Nous ne livrons pas à l’étranger pour le moment.
Livraison des produits volumineux
Les groupes électrogènes et les stations de forte capacité sont expédiés par transporteur spécialisé, avec prise de rendez-vous téléphonique. Prévoyez une personne disponible et un accès praticable : la livraison se fait au seuil, pas à l'étage.
Suivi
Un numéro de suivi vous est adressé par courriel dès la remise du colis au transporteur.
À la réception
Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage apparent, émettez des réserves précises sur le bon de livraison — la mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique. Photographiez l'emballage avant ouverture et signalez-nous le problème sous 48 heures.
Sur une batterie lithium, un choc violent peut endommager les cellules sans trace visible à l'extérieur. Si le colis a manifestement souffert, ne mettez pas l'appareil en charge et contactez-nous.
Voir aussi : retours, rétractation et garantie · questions fréquentes · nous écrire.